一直以来有部分业主对物业公司都存在比较敌意的想法，认为物业不作为，收取了物业费并不提供完善的服务，所以就会采取不交物业费的方式进行抗议，并且还会否定物业公司存在的意义。那么从客观一点的角度来看，物业公司的存在真的没有意义吗？

首先说说小区的需求。一个小区，大大小小的各类设施设备数以万计，按功能系统划分能划分出：供电系统、供水系统、排水系统、消防系统、安防系统、电梯系统等。每个系统又有数不胜数的设施设备。一个小区里的设施设备，就像一台电脑的配件一样，各司其职，共同承担小区运行的各项功能。试问，业主在面对这些众多设施设备的日常维修保养以及日常用电消耗等情况时，该如何着手进行处理。到这里就需要专业的人员来进行管理，同时与各种单位机构进行对接，处理业主之间的矛盾调解，各类设备的日常检修、小区绿化\保洁\安保等工作的管理等。这些仅依靠业主自我监督是没有办法进行的。

而物业公司代业主向全体业主收取的费用，也主要是用于上述众多设施设备的正常能量消耗（用电用水等）、日常维护保养等等工作，顺带提供公区保洁、绿化养护、秩序维护、客户服务等增值服务。换句话说，小区不管有没有物业公司，小区里的设施设备都得进行维护、保养、维修。因为如果一个月不扫地、不剪草坪，小区的生活环境肯定是没法提升的。而且如果小区供电系统、供水系统等等设施设备因没人维护保养造成停电、停水、停气、电梯停运，也将实实在在的影响到小区的正常生活。如果说低档小区不在乎小区环境也没有设备需要维护，那么可能对其影响不大，但是中高档小区是肯定不可能不需要专业的物业管理的，所以物业公司也就是顺势而生的产物。为小区住户保障生活居住地的环境清洁、人身财产安全以及集中处理各项内部事宜的一个枢纽站，是保障小区正常稳定运行的一个非常重要的不可或缺的角色。

另外，从另一方面来说，业主之所以对物业公司存在一定的异议，除了部分业主要求过高之外，也跟部分物业公司或者物业员工处理事务消极、不作为有关。从物业公司方面应该引以为戒，充分提升物业服务质量，提高物业人员专业素养以及业务处理能力，让内部管理流程更加高效、规范。同时也可以考虑引入业主一起进行管理，让他们发挥小区主人翁的责任感，填充物业员工工作没有及时发现的问题。

再者可以引入一套合适的物业管理解决方案，以智慧物业为例，引导物业公司梳理内容账目数据，做到收支数据清晰规范，方便对业主进行相关账面的公示。建立业主报修体系，业主发现小区内部有什么隐患问题，可以直接通过微信向物业公司进行报修，方便物业公司进行高效的处理，并建立起业主评价体系，对物业员工的工作进行合理的监督反馈，进一步提升员工的服务能力。